Klare Antworten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Fahrer uns vor ihrem ersten Einsatz fragen — so beantwortet, wie wir es selbst beantwortet haben wollten.
Die vollständige Liste
Bekomme ich wirklich Hilfe auf Deutsch, oder ist es Zeigefinger-und-Wörterbuch?
Diese Website ist komplett auf Deutsch, damit Sie das Problem verstehen und uns Ihren Standort durchgeben können. Am Telefon verständigen wir uns auf Englisch (auch Niederländisch) — sagen Sie einfach, wo das Auto steht und was beim Drehen des Schlüssels passiert, das reicht.
Können Sie mein Auto in eine Werkstatt bringen?
Das machen wir nicht — wir sind Batterie-Spezialist, und der ganze Sinn ist, dass das Auto auf eigenen Rädern von der Stelle wegfährt, wo es steht. Liegt Ihr Problem jenseits der Batterie-, Anlasser- oder Lichtmaschinen-Diagnose, sagen wir es ehrlich und verweisen Sie an die richtige Stelle (im Notfall die 112).
Wie schnell können Sie bei mir sein?
Ehrliche Antwort: Es kommt darauf an, wo Sie sind. Jede Ortsseite dieser Site zeigt die echte lokale Spanne ihres Technikers — und der telefonische Voranschlag enthält eine Live-Ankunftszeit. Wir versprechen nie eine Zahl fürs ganze Land, denn das wäre Fiktion.
Bedienen Sie ganz Frankreich?
Den Großteil, über geprüfte lokale Partner-Techniker plus unsere eigenen Teams in der Rhône und im Var. Eine eigene Seite veröffentlichen wir nur für Orte, deren Service wir ehrlich beschreiben können — für alles andere rufen Sie an, und wir nennen die echte Verfügbarkeit.
Ist der Voranschlag verbindlich?
Ja — der am Telefon vereinbarte Preis ist der Preis auf der Rechnung, außer Sie ändern den Auftrag (etwa Wechsel nach einer Starthilfe). Jeder Zuschlag (Nacht, Feiertag) wird auf demselben Anruf vorab angekündigt.
Kommen Sie in eine Tiefgarage?
Ja. Unsere Ausrüstung ist genau für Situationen auf Ebene -2 tragbar. Notieren Sie Ebene und Stellplatznummer, bevor Sie das Signal verlieren — und treffen Sie den Techniker möglichst an der Einfahrt.
Arbeiten Sie an Wohnmobilen, Transportern und Motorrädern?
Transporter und leichte Nutzfahrzeuge: ja, vollständig. Wohnmobile: die Starterbatterie ja; Aufbaubatterien fallweise — fragen Sie. Motorräder: Starthilfe ja, Wechsel je nach Bestand; nennen Sie das Modell beim Anruf.
Was, wenn Sie es nicht beheben können?
Sie zahlen, was getan wurde (die vereinbarte Anfahrt und Diagnose) und bekommen die Messwerte schriftlich, damit der nächste Fachmann von Fakten aus startet. Für nicht erbrachte Leistungen berechnen wir nichts.
Erstattet meine Versicherung den Einsatz?
Vielleicht — Verträge unterscheiden sich, und wir tun nicht so, als kennten wir Ihren. Wir geben Ihnen die aufgeschlüsselte Rechnung, die Schadenteams verlangen; ob sie zahlt, liegt zwischen Ihnen und Ihrer Police. Unser Ratgeber zum Pannenschutz in Frankreich erklärt, worauf zu achten ist.